Zuverlässiger und fachkundiger Ad-hoc-Support auf Abruf
Sind Sie auf der Suche nach einem erfahrenen und seriösen technischen Verwaltungssupport für Ihr Sage People HRIS, ohne sich an einen laufenden Jahresvertrag für Managed Services binden zu müssen? Unser Managed Service Angebot umfasst jetzt Support-Pakete, die eine bestimmte Anzahl von Stunden über einen bestimmten Zeitraum bieten. Sie entscheiden, wie viel Support Sie brauchen und wie Sie ihn nutzen.
Wir stellen vor: Support-Pakete
Dieses Angebot ist ideal für Kunden, die Unterstützung nach Bedarf benötigen. Es eignet sich auch für Situationen, in denen der benötigte Support nicht die Einbindung eines assoziierten Partners für Short Order Queue (SOQ) Arbeit erfordert. Dazu gehören Systemabfragen, administrative Aufgaben, Erweiterungsanfragen, Konfiguration, Problemlösung, das Schreiben von Berichten, Workflow-Anpassungen, das Laden von Daten, das Hinzufügen/Bearbeiten von WX-Inhalten sowie, falls gewünscht, Coaching/Anleitung.
Darüber hinaus können Support-Pakete erworben werden, um einen bestehenden Servicevertrag in Zeiten hoher Nachfrage oder bei Bedarf an zusätzlichen Stunden außerhalb des Servicevertrags zu variablen Zeiten zu ergänzen.
Alle Sage People HRIS-Probleme können schnell von einem Berater gelöst werden, der Ihre Bedürfnisse und Systemeinstellungen kennt.
Das Angebot:
Support-Optionen Bronze/Silber/Gold/Platin
Anstatt sich zu einer monatlichen Festgebühr zu verpflichten, können Kunden im Voraus bezahlte Pakete in kleinerem Umfang erwerben, je nachdem, wie viele Stunden an Support sie benötigen. Sie entscheiden, wie viel Support Sie brauchen und wie Sie ihn nutzen:
Im Rahmen dieses Angebots:
- Die Kunden haben ab Vertragsbeginn 12 Monate Zeit, die vereinbarten Stunden in Anspruch zu nehmen.
- Der Support pro Monat ist auf 4 Stunden begrenzt. Kunden können jedoch in jedem Monat zusätzliche Stunden anfordern. Diese werden vorbehaltlich des Einverständnisses und der Verfügbarkeit von Managed Services gewährt. Anfragen nach zusätzlicher Zeit werden von Fall zu Fall geprüft. Wir bemühen uns, sie zu berücksichtigen. Wir empfehlen jedoch, die zugewiesene Zeit innerhalb des vereinbarten Zeitraums zu nutzen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
- Wir legen großen Wert darauf, Ihr System zu kennen, um die Lösungszeit zu verkürzen. Deswegen wird zu Beginn des Vertrags eine 4-stündige „Lite-Touch“-Systemeinweisung durchgeführt. Sie gibt dem Managed Services Team die Gelegenheit, die Einrichtung und Konfiguration Ihres Sage People Systems zu überprüfen und Ihre zukünftigen Anforderungen mit Ihnen zu besprechen.
Wie genau sieht der Support aus?
- Ihr Team wird tagtäglich unterstützt und Sie haben die Möglichkeit, sich bei Bedarf an Ihren Managed Services Berater zu wenden, um zusätzlichen Support zu erhalten. Auf diese Weise können Systemprobleme schnell von einem Berater gelöst werden, der Ihr System und Ihre Anforderungen kennt.
- Wir nutzen unser internes Fachwissen in den Bereichen Systemimplementierung, Schulung und Projektmanagement, um Fragen zu klären, bevor wir uns an Sage People wenden. So stellen wir eine rasche Lösung von Problemen sicher.
- Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen daran, das System so zu nutzen, dass Ihre Ziele erreicht werden und machen Vorschläge, wie Sie neue Versionen einsetzen können, um Ihr Unternehmen vorwärtszubringen.
Die Vorteile
Eine angemessene Personalstärke und Mitarbeitende mit den erforderlichen Fähigkeiten sind für die erfolgreiche Nutzung Ihres Sage People Systems von größter Bedeutung. Wenn Sie mit unserer Managed Services Abteilung zusammenarbeiten, stellen wir Ihnen das Know-how zur optimalen Nutzung Ihres Sage People HR-Systems zur Verfügung. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie in guten Händen sind, denn unsere zertifizierten Sage People Berater verfügen über umfangreiche Erfahrung in den Bereichen HRIS, Systemimplementierung und Personalwesen.
Wir nutzen unsere große Erfahrung, um Ihr System kontinuierlich zu verbessern. So wird Ihr Unternehmen intelligenter und es eröffnen sich mehr Möglichkeiten.
Alle Einzelheiten zu unseren Support-Paketen für Sage People finden Sie in unserer Broschüre.
Zum Herunterladen einfach auf das folgende Bild klicken:
Hilfe ist jederzeit verfügbar
Wenn Sie mehr über unser Serviceangebot erfahren oder Ihre potenziellen Anforderungen besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter Tel. +44(0)1908 030368 oder per E-Mail an: info@tugelapeople.com. Alternativ können Sie auch gerne das Formular „Kontakt aufnehmen“ ausfüllen. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Alle Einzelheiten zu unserem Managed Services Support für Sage People finden Sie in unserer Broschüre.
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